Handel / Dienstleistung
Kundenservice über WhatsApp
Das Problem
Kunden schreiben lieber per WhatsApp als per E-Mail.
So hilft KI
- WhatsApp-Business-API über einen Anbieter anbinden.
- KI beantwortet Standardfragen.
- Übergabe an Team-Postfach.
- Einwilligung für Werbenachrichten getrennt einholen.
Aufwand für die Einführung: mittel
Anbindung an bestehende Systeme und klare Regeln im Team nötig, meist einige Tage. Einschätzung der Redaktion.
Anbindung an bestehende Systeme und klare Regeln im Team nötig, meist einige Tage. Einschätzung der Redaktion.
Rechtlicher Hinweis: Für Werbung per WhatsApp ist eine ausdrückliche Einwilligung nötig. Keine Rechtsberatung.
Passende Tools mit Preis und Hosting
Superchat
Kundenservice
Messaging-Plattform aus Berlin für WhatsApp und Co., mit KI.
EU-HostingDSGVO-Angabe
Gratis-Tarif
Respond.io
Kundenservice
Kundenkommunikation über WhatsApp, Instagram und Co. mit KI-Agenten.
Hosting unbekannt
Testphase laut Preisseite
Charles
E-Commerce
WhatsApp-Marketing und -Verkauf für Online-Shops, mit KI-Assistent für Beratung im Chat; Anbieter aus Berlin.
Hosting unbekannt
Preis: siehe Anbieter
Trengo
Kundenservice
Omnichannel-Kundenservice mit KI-Agenten für WhatsApp, E-Mail und Chat.
Hosting unbekannt
Testphase laut Preisseite
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KI-Kompetenz nach Art. 4 AI Act – ohne Panikmache
Gratis-Checkliste mit 25 Prüfpunkten für KMU in Österreich, Deutschland und der Schweiz. Keine Rechtsberatung.
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